Estamos para ayudarte
Vuelve pronto a tu Vault.
Comprueba primero las causas más comunes o abre un correo preparado para nuestro equipo.
Solución rápida
Esto resuelve la mayoría de problemas
Sigue estos pasos en orden. Tus tarjetas no se borrarán.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas
¿Por qué aparece “sin conexión” brevemente?
Una petición lenta no significa que el dispositivo esté sin conexión. Comprueba la red y repite la acción.
Mis imágenes no cargan, ¿se han perdido?
Normalmente solo ha fallado la vista previa. Actualiza y comprueba la conexión. No borres la tarjeta antes de revisarlo.
La subida se bloquea. ¿Qué hago?
Usa Reintentar o Cancelar. Si sigue bloqueada, indica número de imágenes, porcentaje y versión.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Pulsa Contraseña olvidada, introduce el código de seis dígitos del correo y define una contraseña nueva.