TCVault
NL
DeutschEnglishFrançaisItalianoEspañolNederlandsPolskiPortuguês
We helpen je graag

Snel terug in je Vault.

Controleer eerst de meest voorkomende oorzaken of open met enkele gegevens een voorbereide e-mail aan ons supportteam.

Probleem meldenSnel oplossen
Nieuwste versieOpen de App Store en controleer op updates.
Controleer de verbindingWissel tussen wifi en mobiele data.
Opnieuw startenSluit TC Vault volledig en open de app opnieuw.
Snel oplossen

Dit lost de meeste problemen op

Volg deze stappen op volgorde. Je kaarten worden niet verwijderd.

Supportmail voorbereiden

We maken alleen een concept op je apparaat. Er wordt niets automatisch verzonden.

Je beslist pas in je e-mailapp of je het bericht verzendt. Deel nooit wachtwoorden of resetcodes.

Veel gevraagd

Korte antwoorden

Waarom verschijnt kort “offline”?

Een trage aanvraag betekent niet automatisch dat je apparaat offline is. Controleer het netwerk en probeer opnieuw.

Mijn afbeeldingen laden niet. Zijn ze weg?

Meestal is alleen de preview mislukt. Vernieuw en controleer de verbinding. Verwijder de kaart nog niet.

De upload blijft hangen. Wat nu?

Gebruik eerst Opnieuw proberen of Annuleren. Meld daarna aantal afbeeldingen, percentage en appversie.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Kies Wachtwoord vergeten, vul de zescijferige e-mailcode in en stel een nieuw wachtwoord in.