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Dépannage rapide

Cela résout la plupart des problèmes

Suivez ces étapes dans l’ordre. Vos cartes ne seront pas supprimées.

Questions fréquentes

Pourquoi « hors ligne » apparaît brièvement ?

Une requête lente ne signifie pas forcément que l’appareil est hors ligne. Vérifiez le réseau et réessayez.

Mes images ne chargent pas : sont-elles perdues ?

Le plus souvent, seul l’aperçu a échoué. Actualisez et vérifiez la connexion. Ne supprimez pas la carte avant vérification.

L’import reste bloqué. Que faire ?

Utilisez Réessayer ou Annuler. Indiquez-nous ensuite le nombre d’images, le pourcentage et la version.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Choisissez Mot de passe oublié à la connexion, saisissez le code à six chiffres reçu par e-mail puis définissez un nouveau mot de passe.